Şartlar ve Koşullar Son Güncelleme Tarihi: 13.08.2026
GREYTECH TİCARET (“GREYTECH”) tarafından işletilen www.greytechcyprus.com internet sitesini ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan tüm kullanıcılar aşağıdaki şart ve koşulları kabul etmiş sayılır.
Bu şart ve koşullar; internet sitesi kullanımı, üyelik işlemleri, siparişler, ödemeler, teslimat, değişim süreçleri ve diğer tüm hizmetleri kapsamaktadır.
GREYTECH, gerekli gördüğü durumlarda bu şart ve koşulları önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.
1. İşletme Bilgileri
● Ticari Ünvan: GREYTECH TİCARET ● Mağaza Adı: GREYTECH ● Web Sitesi: www.greytechcyprus.com ● E-Posta: info@greytechcyprus.com ● Telefon: +90 533 880 06 51 ● Adres: Marmara Bölgesi, 4. Sokak No:1, Lefkoşa, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti
2. Site Kullanımı
Bu internet sitesi yalnızca yasal amaçlarla kullanılabilir.
Kullanıcı aşağıdaki hususları kabul eder:
● Yanlış veya yanıltıcı bilgi vermemeyi, ● Siteye zarar verecek herhangi bir işlem yapmamayı, ● Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemeyi, ● Virüs veya zararlı yazılım yüklememeyi, ● Sistem güvenliğini ihlal etmeye yönelik girişimlerde bulunmamayı.
GREYTECH gerekli gördüğü durumlarda kullanıcı erişimini geçici veya kalıcı olarak durdurabilir.
3. Üyelik ve Hesap Güvenliği
Üyelik oluşturulması halinde;
● Hesap bilgilerinin doğruluğundan kullanıcı sorumludur. ● Şifrenin güvenli şekilde saklanması tamamen kullanıcıya aittir. ● Hesap üzerinden gerçekleştirilen işlemler, aksi ispat edilinceye kadar hesap sahibi tarafından yapılmış kabul edilir. ● Şüpheli kullanım tespit edilmesi halinde GREYTECH hesabı askıya alma hakkına sahiptir.
4. Ürün Bilgileri
Ürün açıklamaları, teknik özellikler ve görseller mümkün olduğunca doğru şekilde hazırlanmıştır.
Ancak aşağıdaki nedenlerle küçük farklılıklar oluşabilir:
● Üretici güncellemeleri ● Ekran renk farklılıkları ● Işık koşulları ● Fotoğraf çekim teknikleri
Ürünün temel özelliklerini, kullanım amacını veya sözleşmeye uygunluğunu etkilemeyen küçük görsel farklılıklar tek başına ürünün kusurlu olduğu anlamına gelmez.
5. Fiyatlandırma
Sitede belirtilen tüm fiyatlar aksi belirtilmediği sürece Türk Lirası (TL) cinsindendir.
GREYTECH aşağıdaki konularda değişiklik yapma hakkını saklı tutar:
Açık fiyat hatası oluşması halinde sipariş iptal edilerek ücret iadesi yapılabilir.
6. Stok Durumu
Stoklar sürekli güncellenmektedir.
Ancak aynı anda verilen siparişler nedeniyle stok farklılıkları oluşabilir.
Ürün stokta bulunmuyorsa;
● Eşdeğer ürün önerilebilir. ● Sipariş iptal edilebilir. ● Ücret iadesi yapılabilir.
7. Siparişin Oluşturulması
Siparişler yalnızca ödeme onaylandıktan sonra işleme alınır.
Sipariş oluşturulması, siparişin kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmez.
GREYTECH aşağıdaki durumlarda siparişi iptal edebilir:
● Stok yetersizliği ● Teknik hata ● Fiyat hatası ● Ödeme doğrulama problemi ● Dolandırıcılık şüphesi ● Güvenlik riski
İptal durumunda ödeme müşteriye iade edilir.
8. Ödeme
● Siparişler yalnızca sitede belirtilen ödeme yöntemleri ile tamamlanabilir. ● Ödeme onaylanmadan hazırlık süreci başlamaz. ● Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde sipariş numarasının açıklama kısmına yazılması tavsiye edilir.
9. Kargo ve Teslimat
● 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. ● 2.000 TL altındaki siparişlerde güncel kargo ücreti uygulanır. ● Kargo ücreti teslimat sırasında tahsil edilir. ● Siparişler ilk iş gününde hazırlanmaya başlanır. ● Ortalama teslim süresi 1–4 iş günüdür.
Resmî tatiller ve mücbir sebepler teslimat süresini uzatabilir.
10. Teslimat Sırasında Kontrol
Teslimat sırasında paketin kontrol edilmesi tavsiye edilir.
Aşağıdaki durumlarda ürün mümkünse kargo görevlisi yanında kontrol edilmelidir:
● Ezilme ● Yırtılma ● Kırılma ● Açılma ● Islanma
Durumun fotoğraf veya video ile kayıt altına alınması önerilir.
11. Yanlış Adres
● Adres bilgilerinin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. ● Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden GREYTECH sorumlu değildir. ● Ek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.
12. Teslim Edilemeyen Gönderiler
Teslim alınmayan veya yanlış adres nedeniyle geri dönen siparişlerin yeniden gönderiminde oluşacak kargo bedeli müşteriye aittir.
13. Ürün Kontrolü
Gönderim öncesinde tüm ürünler mümkün olduğu ölçüde kontrol edilir.
Kontrol edilen başlıca unsurlar:
● Çalışırlık ● Fiziksel durum ● Eksik parça kontrolü
14. İlk Kullanım Kontrolü (DOA)
Ürünün teslim alınmasından itibaren ilk 7 gün içerisinde;
Çalışmama,
Kırık gelmesi,
Çatlak,
Vuruk,
Çizik,
Eksik parça,
Üretim veya sevkiyat kaynaklı başka bir sorun
tespit edilmesi halinde durumun GREYTECH’e bildirilmesi gerekmektedir.
Talebin değerlendirilebilmesi amacıyla fotoğraf, video, seri numarası, sipariş bilgileri veya ürünün fiziksel inceleme amacıyla GREYTECH’e gönderilmesi talep edilebilir.
İnceleme sonucunda üretim veya sevkiyat kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde ürün, uygulanabilir olduğu ölçüde değişim veya diğer uygun çözüm yolları kapsamında değerlendirilir.
Bu maddede belirtilen 7 günlük süre, GREYTECH tarafından uygulanan İlk Kullanım Kontrolü (DOA) prosedürüne ilişkindir. Bu süre, tüketicinin Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde yürürlükte bulunan tüketici mevzuatından doğan emredici yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
15. Değişim Politikası
Değişim talebinde bulunulan ürün;
● Teslim alındığı haliyle korunmuş olmalıdır. ● Kullanıcı kaynaklı hasar bulunmamalıdır. ● Eksiksiz gönderilmelidir. ● Varsa tüm aksesuarları ile teslim edilmelidir.
16. Yasal Tüketici Hakları
GREYTECH tarafından uygulanan İlk Kullanım Kontrolü (DOA), değişim ve diğer ticari uygulamalar, tüketicinin Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde yürürlükte bulunan tüketici mevzuatından doğan haklarına ek olarak uygulanır.
Ürünün teslim tarihinde mevcut olan veya yürürlükteki mevzuat kapsamında sözleşmeye uygunsuzluk oluşturan kusurlarda tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
Yürürlükteki KKTC Tüketicileri Koruma Yasası kapsamında satıcı, ithalatçı ve üreticinin teslim tarihinde mevcut sözleşmeye uygunsuzluklara ilişkin kanuni sorumlulukları ile teslim tarihinden itibaren iki yıl içerisinde ortaya çıkan sözleşmeye uygunsuzluklara ilişkin yasal sorumlulukları saklıdır.
Aksi ispat edilmedikçe, teslim tarihinden itibaren ilk altı ay içerisinde ortaya çıkan ve niteliği itibarıyla bu kabule uygun olan sözleşmeye uygunsuzlukların teslim tarihinde mevcut olduğu kabul edilir.
Tüketicinin kusuru mevzuatta öngörülen süre içerisinde bildirmesi halinde, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde bedelsiz onarım veya ürünün yenisiyle değiştirilmesi talep edilebilir.
Onarım veya değişimin mümkün olmaması, mevzuatta öngörülen süre içerisinde yerine getirilmemesi veya ilgili diğer yasal şartların oluşması halinde tüketicinin bedel indirimi veya sözleşmenin feshi dahil olmak üzere yürürlükteki mevzuattan doğan diğer hakları saklıdır.
Kullanıcı hatası, kullanım talimatına aykırı kullanım veya yürürlükteki mevzuat uyarınca satıcının sorumluluğunda bulunmayan durumlar bu kapsamda değerlendirilmez.
17. Yanlış Ürün Gönderimi
Sipariş edilen üründen farklı ürün gönderilmişse;
● Değişim süreci ● Kargo ücretleri
GREYTECH tarafından karşılanacaktır.
18. Yanlış Ürün Siparişi
Yanlış sipariş verilen ürünlerde değişim talebi, ürünün yeniden satışa uygunluğu dikkate alınarak değerlendirilebilir.
Bu durumda oluşacak kargo giderleri müşteriye aittir.
19. Garanti ve Yasal Sorumluluk
GREYTECH tarafından satılan ürünler için, ürün sayfasında veya satış sırasında açıkça aksi belirtilmedikçe, GREYTECH tarafından ayrıca ticari, ilave veya gönüllü garanti sunulmamaktadır.
GREYTECH tarafından ayrıca garanti belgesi düzenlenmesi veya ticari garanti taahhüdünde bulunulması söz konusu değildir; ürünün üreticisi veya ithalatçısı tarafından ayrıca sunulan bir garanti bulunması halinde ise söz konusu garantinin kapsamı kendi şartlarına tabidir.
Ticari veya ilave garanti sunulmaması, tüketicinin Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde yürürlükte bulunan Tüketicileri Koruma Yasası ve ilgili mevzuattan doğan emredici yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Ürünün teslim tarihinde mevcut olan ve yürürlükteki mevzuat kapsamında sözleşmeye uygunsuzluk teşkil eden kusurlar bakımından GREYTECH’in kanundan doğan sorumlulukları saklıdır.
Dolayısıyla GREYTECH’in ayrıca ticari garanti sunmaması ile tüketicinin kusurlu mala ilişkin kanuni hakları birbirinden ayrı olarak değerlendirilir.
20. Garanti/Değişim Kapsamı Dışındaki Durumlar
Yürürlükteki mevzuat kapsamında GREYTECH’in sorumluluğunu gerektiren bir üretim, teslimat veya sözleşmeye uygunsuzluk hali bulunmadığı sürece, aşağıdaki nedenlerden kaynaklanan arıza ve hasarlar GREYTECH tarafından sağlanan DOA/değişim uygulaması kapsamında değildir:
Yanlış kullanım,
Kullanım talimatına aykırı kullanım,
Darbe,
Düşme,
Kullanıcı kaynaklı kırılma,
Sıvı teması,
Yanlış voltaj veya uygun olmayan elektrik bağlantısı,
Yetkisiz müdahale,
Ürünün kullanıcı veya yetkisiz üçüncü kişiler tarafından sökülmesi veya değiştirilmesi,
Hatalı montaj,
Uygun olmayan cihaz veya aksesuarlarla kullanım,
İhmal veya kötü kullanım,
Yangın,
Sel,
Yıldırım,
Doğal afetler veya benzeri dış etkenler.
Bu hüküm, tüketicinin yürürlükteki KKTC mevzuatından doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılması mümkün olmayan haklarını ortadan kaldırmaz.
21. İnceleme Süreci
GREYTECH gerekli gördüğü durumlarda aşağıdaki belgeleri talep edebilir:
● Fotoğraf ● Video ● Seri numarası ● Sipariş bilgileri
Gerekli görülmesi halinde ürün fiziksel inceleme için firmaya gönderilebilir.
22. Stok Durumu (Değişim Süreci)
Değişim onaylanan ürün stokta bulunmuyorsa;
● Eşdeğer ürün önerilebilir. ● Alternatif ürün gönderilebilir. ● Ücret iadesi yapılabilir.
23. Ücret İadesi
Ücret iadeleri mümkün olduğu ölçüde siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden GREYTECH sorumlu değildir.
24. Kampanyalar
Kampanyalar;
● Belirli sürelerle, ● Belirli stoklarla
sınırlıdır.
GREYTECH kampanyaları değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
25. Hediyeli Ürünler
Hediye ürün içeren siparişlerde değişim veya iade işlemi yapılacaksa hediye ürünün de eksiksiz ve kullanılmamış olarak geri gönderilmesi istenebilir.
26. Fikri Mülkiyet Hakları
Aşağıdaki içerikler GREYTECH’e veya ilgili hak sahiplerine aittir:
● Logo ● Marka unsurları ● Ürün görselleri ● Tasarımlar ● Açıklamalar ● Metinler ● Grafikler ● İkonlar ● Yazılımlar
İzinsiz şekilde;
● Kopyalanamaz, ● Çoğaltılamaz, ● Dağıtılamaz, ● Ticari amaçla kullanılamaz, ● Başka platformlarda yayımlanamaz.
27. Harici Bağlantılar
Web sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar bulunabilir.
Bu sitelerin içeriklerinden ve gizlilik uygulamalarından GREYTECH sorumlu değildir.
28. Sorumluluğun Sınırlandırılması
GREYTECH aşağıdaki durumlardan doğabilecek zararlar konusunda, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu değildir:
● Yanlış kullanım ● Hatalı montaj ● Kullanıcı hataları ● Üçüncü taraf müdahaleleri ● İnternet bağlantısı sorunları ● Cihaz uyumsuzluğu ● Yazılım güncellemeleri ● Kullanıcının kendi ekipmanlarından kaynaklanan sorunlar
29. Gizlilik
Müşterilere ait bilgiler yalnızca;
● Sipariş işlemleri ● Teslimat ● Müşteri desteği ● Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amacıyla kullanılmaktadır.
30. Kişisel Veriler
Kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun olarak işlenmekte ve korunmaktadır.
Veriler yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklanmaktadır.
31. Çerezler (Cookies)
Web sitesi kullanıcı deneyimini geliştirmek ve teknik fonksiyonların çalışmasını sağlamak amacıyla çerezlerden yararlanabilir.
32. Elektronik İletişim
Sipariş ve hizmet süreçlerine ilişkin bilgilendirmeler;
● E-posta ● SMS ● Telefon
aracılığıyla yapılabilir.
33. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, salgın, grev, internet altyapısı sorunları ve GREYTECH’in kontrolü dışında gelişen diğer olaylar mücbir sebep sayılır.
34. Dolaylı ve Ticari Zararlara İlişkin Sorumluluk
GREYTECH aşağıdaki zararlardan yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu değildir:
● Dolaylı zararlar ● Gelir kaybı ● Ticari kayıplar ● Veri kayıpları ● Kullanım kayıpları ● Üçüncü kişilerden kaynaklanan zararlar
35. Müşteri Yükümlülükleri
Müşteri;
● Doğru bilgi vermeyi, ● İletişim bilgilerini güncel tutmayı, ● Ürünü kullanım talimatına uygun kullanmayı, ● Değişim taleplerinde doğru bilgi sunmayı, ● Yetkisiz müdahalede bulunmamayı
kabul eder.
36. Uyuşmazlıklar
GREYTECH ile müşteri arasında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar arasında karşılıklı iyi niyet çerçevesinde çözüm aranır.
Uyuşmazlığın bu şekilde çözülememesi halinde tüketicinin, yürürlükteki Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti mevzuatı kapsamında Mal ve Hizmetler Hakem Heyetine ve/veya yetkili yargı mercilerine başvurma hakkı saklıdır.
37. Uygulanacak Hukuk
Bu şart ve koşullar Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti mevzuatına tabidir.
38. Bölünebilirlik
Herhangi bir hükmün geçersiz olması diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.
39. Feragat Edilmemesi
GREYTECH’in herhangi bir hakkını kullanmaması, bu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
40. Şartların Güncellenmesi
GREYTECH bu şart ve koşulları yürürlükteki mevzuata ve ticari gerekliliklere göre güncelleme hakkını saklı tutar.
Bu Şartlar ve Koşullar internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
Siteyi ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan tüm kullanıcılar bu şartları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
43. Mesafeli Satış Sözleşmesi
43.1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan GREYTECH TİCARET (“SATICI”) ile www.greytechcyprus.com internet sitesi üzerinden sipariş veren kişi (“ALICI”) arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.
Adres: Marmara Bölgesi, 4. Sokak No:1, Lefkoşa, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti
43.2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın www.greytechcyprus.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimatı ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
43.3. Ürün ve Sipariş Bilgileri
Satın alınan ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, varsa indirimleri, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve siparişe ilişkin diğer bilgiler sipariş işlemi sırasında ALICI’ya sunulur.
ALICI, siparişi tamamlamadan önce ürün ve sipariş bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.
43.4. Sipariş ve Ödeme
Siparişler, ödeme işleminin onaylanmasının ardından işleme alınır.
Siparişin oluşturulması siparişin kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmez. Stok yetersizliği, teknik hata, açık fiyat hatası, ödeme doğrulama problemi, dolandırıcılık şüphesi veya güvenlik riski gibi durumlarda GREYTECH siparişi iptal edebilir.
Siparişin iptal edilmesi ve ödeme alınmış olması halinde ücret müşteriye iade edilir.
43.5. Teslimat
Siparişler, ALICI tarafından sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine gönderilir.
Kargo ücretleri, sipariş hazırlama süreleri ve ortalama teslimat süreleri işbu Şartlar ve Koşulların ilgili maddelerinde belirtilen esaslara tabidir.
Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikme ve ek kargo giderleri konusunda işbu Şartlar ve Koşulların ilgili hükümleri uygulanır.
43.6. Ürünün Teslim Alınması
ALICI’nın teslimat sırasında paketin fiziksel durumunu kontrol etmesi tavsiye edilir.
Hasarlı, kırık, eksik veya ilk kullanımda çalışmayan ürünlerle ilgili işlemler işbu Şartlar ve Koşullarda yer alan İlk Kullanım Kontrolü (DOA), Değişim Politikası ve İnceleme Süreci hükümlerine göre yürütülür.
43.7. İade, Değişim ve Mesafeli Satıştan Vazgeçme
İade, değişim ve ücret iadesine ilişkin işlemler işbu Şartlar ve Koşullar ile 45. İade ve Değişim Politikası kapsamında yürütülür.
www.greytechcyprus.com üzerinden gerçekleştirilen ve yürürlükteki mevzuat kapsamında mesafeli sözleşme niteliğinde olan satışlarda tüketicinin, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Tüketicileri Koruma Yasası ve ilgili mevzuattan doğan vazgeçme/cayma hakları saklıdır.
Tüketici, mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde ve teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin mesafeli satıştan vazgeçme/cayma hakkını kullanabilir.
Vazgeçme/cayma hakkının kullanılması ve ürünün geri alınmasına ilişkin işlemler yürürlükteki KKTC mevzuatı hükümlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.
43.8. Elektronik Onay
ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak ürünün temel özellikleri, satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları ile işbu Şartlar ve Koşullar hakkında bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda sipariş verilmesine ilişkin koşulları kabul ettiğini beyan eder.
44. Gizlilik Politikası
44.1. Genel
GREYTECH, www.greytechcyprus.com internet sitesini kullanan müşterilerin ve ziyaretçilerin kişisel bilgilerinin gizliliğine önem verir.
Kişisel bilgiler, hizmetlerin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak işlenir.
44.2. İşlenebilecek Bilgiler
Web sitesinin kullanılması, üyelik oluşturulması veya sipariş verilmesi sırasında aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
Ad ve soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat ve fatura bilgileri
Sipariş ve işlem bilgileri
Müşteri tarafından GREYTECH’e iletilen diğer gerekli bilgiler
44.3. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Kişisel bilgiler;
Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi,
Ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
Ürünlerin teslim edilmesi,
Müşteri hizmetlerinin sağlanması,
İade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi,
İşlem ve site güvenliğinin sağlanması,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla kullanılabilir.
44.4. Bilgilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması
Kişisel bilgiler, hizmetin sağlanabilmesi için gerekli olduğu ölçüde ödeme hizmeti sağlayıcıları, bankalar, kargo ve lojistik firmaları, teknik hizmet sağlayıcıları ve kanunen yetkili kurumlarla paylaşılabilir.
GREYTECH, müşteri kişisel bilgilerini izinsiz şekilde üçüncü kişilere pazarlama amacıyla satmaz.
44.5. Ödeme Güvenliği
Kartlı ödeme işlemlerinde ödeme bilgilerinin işlenmesi, kullanılan banka ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
44.6. Veri Güvenliği ve Saklama
GREYTECH, kişisel bilgilerin yetkisiz erişim, kullanım veya açıklamaya karşı korunması amacıyla makul teknik ve idari tedbirler uygular.
Kişisel bilgiler yalnızca işlenme amacı ve yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır.
44.7. Çerezler
www.greytechcyprus.com, internet sitesinin teknik olarak çalışması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla çerezlerden yararlanabilir.
44.8. İletişim
Gizlilik ve kişisel verilerle ilgili soru ve talepler aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden GREYTECH’e iletilebilir:
GREYTECH tarafından gönderilen ürünler, gönderim öncesinde mümkün olduğu ölçüde çalışırlık, fiziksel durum ve eksik parça açısından kontrol edilir.
İade ve değişim talepleri ürünün durumu, talebin nedeni ve işbu Şartlar ve Koşulların ilgili hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.
45.2. İlk Kullanımda Sorunlu Ürünler (DOA)
Ürünün teslim alınmasından itibaren 7 gün içerisinde çalışmama, kırık, çatlak, vuruk, çizik, eksik parça veya üretim/sevkiyat kaynaklı başka bir sorun tespit edilmesi halinde müşterinin GREYTECH’e bildirimde bulunması gerekmektedir.
Bu 7 günlük süre GREYTECH’in İlk Kullanım Kontrolü (DOA) prosedürüne ilişkindir ve tüketicinin yürürlükteki KKTC tüketici mevzuatından doğan daha uzun süreli emredici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
45.3. İnceleme Süreci
Talebin değerlendirilebilmesi amacıyla GREYTECH;
Fotoğraf,
Video,
Sipariş bilgileri,
Ürünün fiziksel inceleme amacıyla GREYTECH’e gönderilmesini
talep edebilir.
İnceleme sonucunda üretim veya sevkiyat kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde işbu Şartlar ve Koşulların ilgili değişim hükümleri uygulanır.
45.4. Değişim
Değişim talebinde bulunulan ürünün;
Teslim alındığı haliyle korunmuş olması,
Kullanıcı kaynaklı hasar bulunmaması,
Eksiksiz olması,
Varsa tüm aksesuar ve parçalarıyla birlikte teslim edilmesi
gerekmektedir.
Değişim onaylanan ürün stokta bulunmuyorsa eşdeğer veya alternatif ürün önerilebilir ya da ücret iadesi gerçekleştirilebilir.
45.5. Yanlış Ürün Gönderimi
Sipariş edilen üründen farklı bir ürün GREYTECH tarafından gönderilmişse değişim işlemi ve bu işlemden kaynaklanan kargo giderleri GREYTECH tarafından karşılanır.
45.6. Müşterinin Yanlış Ürün Sipariş Etmesi
Müşterinin yanlış ürün sipariş etmesi halinde değişim talebi, ürünün yeniden satışa uygunluğu dikkate alınarak değerlendirilebilir.
Bu durumda oluşabilecek kargo giderleri müşteriye aittir.
45.7. Değişim Kapsamı Dışındaki Durumlar
Yanlış kullanım, kullanım talimatına aykırı kullanım, darbe, düşme, kırılma, sıvı teması, yanlış voltaj, yetkisiz müdahale, ürünün sökülmesi, ihmal veya kötü kullanım ile yangın, sel, yıldırım ve benzeri dış etkenlerden kaynaklanan sorunlar değişim kapsamında değildir.
45.8. Ücret İadesi
Ücret iadesi onaylanan işlemlerde iade, mümkün olduğu ölçüde siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem süreleri veya gecikmeler GREYTECH’in kontrolü dışındadır.
45.9. Hediye ve Aksesuarlar
İade veya değişim işlemine konu ürünle birlikte verilmiş aksesuar, parça veya hediye ürünlerin bulunması halinde bunların da eksiksiz ve kullanılmamış şekilde teslim edilmesi talep edilebilir.
45.10. İletişim
İade ve değişim talepleri aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilebilir:
Adres: Marmara Bölgesi, 4. Sokak No:1, Lefkoşa, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti
45.11. Mesafeli Satıştan Vazgeçme/Cayma Hakkı
www.greytechcyprus.com üzerinden gerçekleştirilen ve yürürlükteki mevzuat kapsamında mesafeli sözleşme niteliğinde olan satışlarda tüketici, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Tüketicileri Koruma Yasası kapsamında kendisine tanınan vazgeçme/cayma hakkına sahiptir.
Tüketici, yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren yedi (7) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin vazgeçme/cayma hakkını kullanabilir.
Vazgeçme/cayma bildiriminin GREYTECH’e ulaşmasının ardından GREYTECH, yürürlükteki mevzuat uyarınca ürünü en geç yirmi (20) gün içerisinde geri almakla yükümlüdür. Tüketici, ürünün olağan kullanımı nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü ölçüde sorumlu tutulmaz.
Vazgeçme/cayma hakkının kullanılmasına ilişkin ürünün geri alınması, bedel iadesi ve diğer işlemler yürürlükteki KKTC mevzuatı hükümlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.
